สาเหตุ
เมื่อพัสดุถูกตีกลับ หากไม่ใช่เป็นบริการแบบลงทะเบียน หรือ ไม่มีเลขติดตาม การถูกตีกลับอาจหมายถึง การที่ผู้นำส่ง ไม่สามารถนำส่งพัสดุได้ เนื่องจากไม่สามารถติดต่อผู้รับเพื่อนำส่งได้ ที่อยู่ผู้รับผิดหรือไม่ชัดเจนนั้นเอง แต่บางครั้ง หากสินค้าที่ส่งไปนั้นเป็นสินค้าห้ามนำเข้า เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจพบก็จะตีกลับหรือทำลายทันที, หรือสินค้าบางตัวที่ตรวจพบว่าต้องมีเอกสารเพิ่มเติมเพื่อนำเข้า แต่ผู้รับไม่สามารถหามาให้เจ้าหน้าที่กรมศุลกากรในเวลาที่กำหนดได้ ก็ทำให้เกิดการตีกลับได้เช่นกัน ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับประเทศนั้น ๆ ซึ่งย่อมจะมีข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ที่ต่างกัน กรณีสุดท้าย คือ กรณีที่ผู้รับปฏิเสธการรับของ ซึ่งเกิดขึ้นค่อนข้างน้อย แต่ก็ทำให้เกิดการตีกลับได้เช่นกัน
วิธีป้องกัน
ศึกษาข้อกำหนดเกี่ยวกับการนำเข้าสินค้าในประเทศนั้น ๆ ให้แน่ใจ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตีกลับ หรือให้ผู้รับเตรียมเอกสารเพื่อประกอบการตรวจปล่อยก่อนของมาถึง ตรวจสอบที่อยู่ผู้รับให้รับให้เรียบร้อยก่อนนำพัสดุส่งกับทางบริษัทขนส่ง
วิธีการแก้ไข
ไม่มีวิธีการแก้ไขที่ชัดเจน ทางที่ดีที่สุดคือ ติดต่อกับบริษัทรับส่งของไปต่างประเทศเพื่อขอทราบรายละเอียด แต่หากเป็นบางบริการ เราจะสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการตีกลับ หรือทำลาย เนื่องจากการตีกลับอาจมีค่าภาษีและค่าใช้จ่ายตีกลับ บางคนจึงเลือกทำลายมากกว่าตีกลับมาครับผม